شرایط و روشهای پرداخت
تمامی محصولات موجود در سایت را میتوانید بدون مشکل خریداری کنید و از دو روش پرداخت آنلاین زرینپال و زیبال استفاده نمایید.
تمامی محصولات دارای ضمانت 4 روزه میباشند.
شرایط و روشهای ارسال
ما در فروشگاه اینترنتی خود تلاش میکنیم تا سفارشات شما را در سریعترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت به دستتان برسانیم. در ادامه شرایط و روشهای ارسال کالا توضیح داده شده است:
روشهای ارسال
- ارسال استاندارد: سفارشات از طریق شرکتهای حمل و نقل معتبر به سراسر کشور ارسال میشوند.
- زمان تحویل: بین 4 تا 8 روز کاری بسته به موقعیت مکانی شما.
- هزینه ارسال: نرخ ثابت 86 هزار تومان.
شرایط ارسال
- زمان ثبت سفارش: سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۱۲ ظهر در همان روز پردازش میشوند. سفارشهای پس از این ساعت در روز کاری بعدی ارسال خواهند شد.
- روزهای تعطیل: پردازش و ارسال سفارشها در روزهای تعطیل رسمی انجام نمیشود و به اولین روز کاری بعد موکول خواهد شد.
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش: پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید وضعیت سفارش خود را در پنل کاربری مشاهده کنید.
پیگیری سفارش
پس از ارسال کالا، شماره رهگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید از طریق سایت شرکت حمل و نقل، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
نکات مهم
- لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس دقیق و شماره تماس معتبر وارد کنید تا ارسال بدون مشکل انجام شود.
- هنگام تحویل کالا، حضور شخص گیرنده یا نماینده وی الزامی است.
- فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از مشکلات شرکتهای حمل و نقل ندارد، اما تیم پشتیبانی برای رفع مشکلات احتمالی در کنار شما خواهد بود.
روشهای تست و مرجوعی
در فروشگاه اینترنتی ما، رضایت مشتریان اولویت اصلی است. به همین دلیل، شرایط و روشهای تست و مرجوعی کالا به گونهای طراحی شده که تجربهای امن و مطمئن داشته باشید. لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه کنید:
شرایط مرجوعی کالا
مشکلات فنی یا آسیبدیدگی کالا: اگر کالای دریافتی دارای نقص فنی یا آسیبدیدگی باشد، میتوانید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی ثبت کنید.
- آسیبدیدگی باید توسط تیم پشتیبانی بررسی و تأیید شود.
- بستهبندی اصلی کالا باید حفظ شده باشد.
عدم تطابق مشخصات کالا: اگر کالای دریافتی با مشخصات ثبتشده در سایت مغایرت داشته باشد (مانند رنگ، مدل یا اندازه)، کالا بدون هیچگونه هزینهای قابل مرجوعی است.
انصراف از خرید: در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوید، میتوانید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی را ثبت کنید(هزینه پست با مشتری می باشد)،
مشروط بر اینکه:
- کالا باز نشده و استفاده نشده باشد.
- بستهبندی کالا کاملاً سالم باشد.
شرایط تست کالا
- محصولات دیجیتال و الکترونیکی: تمامی محصولات الکترونیکی پیش از ارسال بررسی میشوند. با این حال، امکان تست و گزارش مشکل ظرف ۷ روز کاری وجود دارد.
- محصولات مصرفی یا بهداشتی: کالاهای بهداشتی و مصرفی به دلیل مسائل بهداشتی امکان تست یا مرجوعی پس از باز شدن بستهبندی را ندارند.
- پوشاک و کفش: امکان پرو کردن پوشاک و کفش در منزل فراهم است، به شرطی که کالا استفاده نشده و بستهبندی یا اتیکت آن دستنخورده باشد.
فرآیند ثبت درخواست مرجوعی
ثبت درخواست:
- وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش “سفارشهای من” درخواست مرجوعی ثبت کنید.
- یا از طریق تماس با پشتیبانی مشتریان مشکل خود را اطلاع دهید.
ارسال کالا:
- پس از تأیید درخواست، کالا را با بستهبندی اصلی و فاکتور خرید به آدرس اعلامشده ارسال کنید.
بازگشت وجه:
- پس از بررسی و تأیید کالا توسط تیم ما، مبلغ پرداختی شما ظرف ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
نکات مهم
- لطفاً قبل از ارسال کالا با تیم پشتیبانی هماهنگ کنید.
- کالاهای آسیبدیده که بدون هماهنگی ارسال شوند، بررسی نخواهند شد.
- هزینه بازگشت کالا در صورت مغایرت مشخصات یا مشکلات فنی به عهده فروشگاه خواهد بود.
با رعایت این قوانین و روشها، تلاش میکنیم تجربهای بینقص از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. برای اطلاعات بیشتر، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.